Претензионная стадия, досудебное урегулирование

Досудебное урегулирование споров — особая стадия разрешения конфликта, которая в большинстве случаев предпочтительнее судебной тяжбы, ведь оперативное и непубличное решение спора принесет пользу всем сторонам, а также позволит значительно сэкономить материальные и временные ресурсы клиента.

Законом предусмотрено три основных способа досудебного урегулирования спора: претензионный порядок, переговорный процесс и процедура медиации.

Переговорный процесс — наиболее распространенная, понятная и доступная форма урегулирования конфликта. Как правило, с переговоров начинается любое урегулирование любого спора. Но попытка такого разрешения не всегда может увенчаться успехом, особенно между сторонами, у которых не установился крепкий деловой контакт, а также отсутствует необходимый уровень взаимного доверия.

В таком случае конфликтующим просто необходим опытный переговорщик-посредник, который сумеет правильно организовать переговорный процесс, услышать обе стороны конфликта, максимально сблизить их позиции и, в результате, предложить взаимовыгодное решение.

Команда юристов «АргументЪ» имеет большой опыт проведения переговорных процессов различного уровня сложности. Мы поможем Вам и вашему партнеру найти устраивающее вас решение вашего спора, а также поддержать ваши деловые взаимоотношения на должной высоте.

Основной целью досудебного претензионного порядка урегулирования споров является уведомление стороны о том, что она нарушает права контрагента, а также предоставление ей возможности устранить эти нарушения в ближайшее время.

Претензионный порядок урегулирования споров — способ защиты прав лица, при котором сторона, считающая, что ее права нарушены, направляет другой стороне претензию (рекламацию) в которой излагает суть нарушений, допущенных контрагентом, каким образом это нарушает права потерпевшей стороны, а также конкретные требования об устранении факторов, нарушающих его права.

Команда юристов «АргументЪ» обладает глубокой экспертизой по ведению претензионной (рекламационной) деятельности. Благодаря своевременной работе юристов «АргументЪ» их корректному применению правовых норм вкупе с правильной подачей информации — залог того, что Вы будете услышаны, а ваши требования — удовлетворены.

Процедура медиации — достаточно новый и поэтому нечасто встречающийся инструмент урегулирования спорных ситуаций, в котором разрешение конфликта достигается с помощью профессионального квалифицированного посредника — медиатора, на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого решения (ч. 2 ст. 2 ФЗ «О медиации»).

Основным отличием процедуры медиации от переговорного процесса является особый правовой статус этой процедуры, а также особый статус достигнутого соглашения. Так медиативное соглашение по своей правовой природе является гражданско-правовым договором и может быть утверждено как нотариусом (если медиация проводилась вне рамок судебной процедуры), так и судом. В этих случаях оно обретает статус исполнительного документа. В то время как договоренности, достигнутые в рамках переговорного процесса, могут так и остаться «на бумаге».

Команда юристов «АргументЪ» готова подготовить Ваш спор и провести медиативную процедуру по его разрешению с привлечением профессионального медиатора, а после утверждения медиативного соглашения – предоставить экспертную поддержку по его исполнению.

Досудебное разрешение спора — привилегия сильных, уверенных и дальновидных партнеров, однако даже им зачастую невозможно обойтись без квалифицированной юридической и посреднической помощи. Поскольку конфликты бывают разные как по «глубине», так и по степени вовлеченности в них сторон, то для их разрешения необходима помощь эксперта, тонко чувствующего суть конфликта.

Практика нашей компании показывает, что вступление стороны в конфликтную ситуацию часто сопровождается недостаточным анализом сильных и слабых сторон своей позиции и позиции оппонента. Для лучшего представления своих интересов сторона должна не только хорошо владеть фактами, документами, доказательствами, которые подтверждают те или иные обстоятельства.

Существенное значение имеет процессуальная составляющая этих доказательств как в моменте переговоров, так и в рамках будущего суда. Эффективная позиция в досудебных переговорах возможна только в сочетании с экспертной оценкой текущей ситуации, а также понимания алгоритма действий в защиту и усиление своих аргументов.

Так, значительная часть корпоративных конфликтов может быть решена посредством процедуры досудебного урегулирования арбитражных споров. Затяжные корпоративные споры, как правило, негативно влияют как на возможность ее участников или акционеров получать доход от владения компанией, так и на деятельность юридического лица в целом.

Помимо этого, в большинстве случаев законом прямо предусмотрена обязанность сторон обеспечить соблюдение процедуры и регламентирован формат досудебного урегулирования.

Эксперты «АргументЪ» считают, что первым шагом в конфликтной ситуации является определение желаемого результата на основании оценки ситуации.

Лучшей стратегией достижения цели является сочетание обязательных письменных форм взаимодействия с оппонентом и поэтапная подготовка необходимых доказательств в защиту своей позиции.

К окончанию процедуры досудебного урегулирования арбитражного спора сторона должна достичь желаемый результат либо иметь на руках сформированный пакет документов для судебного процесса.